Los cambios y devoluciones debido a cambio/problema se realizarán bajo las siguientes políticas.

1. Se aceptarán cambios/ajustes en el pedido 48 - 72 horas después de haber realizado su compra, ya que pasando el tiempo limite el pedido empieza a procesarse.
2. Se aceptan cambios y devoluciones cuando se comete un error interno y se manda una pieza no solicitada por el cliente 
3. Se aceptan cambios y devoluciones si el producto cuenta con defectos de fábrica válidos

No aplican cambios y/o devoluciones cuando:

• No se procesarán cambios y/o devoluciones de producto sin comprobante de compra.
• El producto se encuentra dañado, maltratado, rayado o manchado intencionalmente por el cliente.
• Las piezas se dañan durante la instalación debido a que se les dio un mal uso o se selecciono una mezcla de combustible incorrecto, ya que al ser sometidas a altas temperaturas estas piezas, tales como: Pistones y cilindros, ya no se pueden volver a utilizar y pierden su garantía...
• *En el caso de pistones también se pierde la garantía si se decide utilizar aún cuando el cilindro tiene marcas o rayaduras aún si son leves.
• Cuando el diagnóstico de falla a sido incorrecto, por ejemplo:
• Cuando se confunde una fuga de presión en el motor con un carburador dañado. Por favor realice todas las pruebas pertinentes de diagnóstico de fallas antes de realizar la compra
• Cuando la pieza que a comprado se instala o modifica para un modelo diferente al especificado en la descripción del producto
• Cuando la pieza presenta marcas o daño posterior a la instalación debido a desgaste o daño por las piezas que componen el sistema que se intenta reparar como por ejemplo: sin fin y bomba de aceite, sprocket corona o piñon de embrague, anillos cilindros o pistones
• El producto fue usado incorrectamente.
• El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso.
• El producto luce dañado o alterado intencionalmente.
• En caso de ser un producto de liquidación no se harán devoluciones de mercancía.

DEFECTOS DE FÁBRICA VÁLIDOS

Los defectos de fábrica que serán válidos cuando se quiera solicitar un cambio y/o devolución son:

• Si la refacción que recibió es diferente al especificado en la descripción del producto al momento de la compra
• Si al abrir el paquete las piezas están rotas o presentan daño

Sabemos que en algunas ocasiones es necesario probar el producto para así poder detectar los defectos de fábrica, el producto puede ser usado, sin embargo, no aplica el cambio y/o devolución por defecto de fábrica cuando el producto presenta claras señales de uso constante, o pistón manchado/sucio o con desgaste evidente de sus componentes derivados de un uso constante.

Las diferencias de precios/saldos por consecuencia de un cambio se podrán proceder de la siguiente forma:

a) Si el cambio es por un producto(s) de menor precio, el cliente podrá compensar la diferencia agregando algún producto adicional.

b) Si el cambio es por un producto(s) de mayor precio, el cliente podrá liquidar la cantidad faltante.

ERROR EN LOS PEDIDOS:

En caso de tener algún error, de modelo, pieza, cantidad, producto, dirección u otra situación, el cliente deberá comunicarse a más tardar 24 hrs después de hacer la compra, ya que pasando este tiempo se empezará a procesar su pedido para luego trasladarse al servicio de paquetería para ser enviado.